Question 1

VI-TECH nedir ve ne iş yapar?

Accepted Answer

VI-TECH, İstanbul merkezli bir bilişim ve danışmanlık şirketidir. İş süreçleri otomasyonu, doküman yönetimi, yapay zeka destekli iş akışları, IBM yazılım çözümleri ve Microsoft bulut hizmetleriyle kurumların dijital dönüşümüne odaklanır.

Question 2

VI-TECH olarak hangi sektörlere hizmet veriyorsunuz?

Accepted Answer

VI-TECH; finans ve bankacılık, sigorta, telekomünikasyon, üretim ve sanayi, sağlık, kamu ve perakende başta olmak üzere kurumsal müşterilere hizmet verir. Her sektörün regülasyon, doküman ve onay süreçlerine uygun iş akışları tasarlarız.

Question 3

Süreç ve doküman otomasyonu nedir?

Accepted Answer

Süreç ve doküman otomasyonu; sözleşme, masraf, yazışma, fatura onayı ve onay akışları gibi tekrarlayan işlerin dijital ortamda tasarlanması, yürütülmesi ve izlenmesidir. VI-TECH, IBM iş akışı altyapısı ve sektör çözümleriyle kağıt tabanlı süreçleri uçtan uca dijitalleştirir.

Question 4

Kurumsal dijital dönüşüm nedir?

Accepted Answer

Kurumsal dijital dönüşüm; onay, doküman, veri ve müşteri süreçlerinin kağıt ve e-postadan ölçülebilir dijital iş akışlarına taşınmasıdır. VI-TECH bu dönüşümü süreç analizi, otomasyon platformu ve değişim yönetimiyle birlikte yürütür.

Question 5

Bir otomasyon projesi nasıl başlar?

Accepted Answer

Proje, mevcut süreçlerinizin analizi ve ortak kapsama kararıyla başlar. Ardından mimari tasarım, pilot uygulama ve canlıya geçiş gelir; süreç boyunca durum toplantıları ve raporlama ile şeffaflık sağlanır.

Question 6

Bir süreç otomasyonu projesi ne kadar sürer?

Accepted Answer

Süre, süreç karmaşıklığı ve entegrasyon sayısına göre değişir. Tipik bir pilot birkaç hafta ile birkaç ay arasında canlıya alınır; kurumsal ölçekli programlar fazlı olarak planlanır.

Question 7

Yalnızca büyük kurumlara mı hizmet veriyorsunuz?

Accepted Answer

Odak noktamız kurumsal ölçek ve regülasyon yoğun süreçlerdir. Büyüyen orta ölçekli şirketlere de, mevcut sistemlerini bozmayan fazlı otomasyon ve bulut geçişi ile hizmet verilir.

Question 8

Süreç otomasyonu maliyeti nasıl belirlenir?

Accepted Answer

Maliyet; süreç sayısı, kullanıcı adedi, entegrasyonlar, lisans modeli ve destek kapsamına göre oluşur. Keşif sonrası kapsam netleşir ve size özel teklif hazırlanır; standart paket fiyatı yoktur.

Question 9

Hangi kurumsal süreç çözümleriniz var?

Accepted Answer

Sözleşme yönetimi, masraf yönetimi, muhaberat, fatura onayı, satınalma, kalite yönetimi, mühendislik dokümantasyonu ve düzenleyici önleyici faaliyet (DOF) çözümlerimiz vardır. Hepsi onay, raporlama ve rol bazlı erişimle tek platformdan yönetilebilir.

Question 10

IBM Business Automation Workflow (BAW) ile neler yapılabilir?

Accepted Answer

IBM BAW ile onay akışları, iş kuralları, kullanıcı görevleri ve süreç izleme tek platformda yönetilir. FileNet, ODM ve entegrasyon bileşenleriyle kurumsal ölçekte süreç otomasyonu, doküman yönetimi ve karar yönetimi kurulabilir.

Question 11

Bankacılık ve finans sektöründe hangi süreçleri otomatikleştiriyorsunuz?

Accepted Answer

Kredi ve operasyon onayları, sözleşme yaşam döngüsü, uyumluluk, doküman arşivi ve düzenleyici raporlama süreçlerini otomatikleştiririz. İş akışları regülasyon uyumu gözetilerek tasarlanır.

Question 12

Sigorta sektöründe hangi süreçleri dijitalleştiriyorsunuz?

Accepted Answer

Poliçe ve sözleşme yaşam döngüsü, talep ve tazminat, uyumluluk raporlama ile OCR tabanlı doküman işleme sigortada öne çıkan başlıklardır. Süreçler sektörün düzenleyici yükümlülüklerine göre kurgulanır.

Question 13

Doküman yönetimi ve OCR çözümleriniz nelerdir?

Accepted Answer

IBM FileNet ve Datacap tabanlı çözümlerle kurumsal dokümanları merkezi saklar, versiyonlar ve erişim yetkilerini yönetiriz. OCR/ICR, taranmış belgelerden veri çıkararak süreçlere otomatik aktarım sağlar.

Question 14

KEP ve e-imza entegrasyonu nasıl çalışır?

Accepted Answer

KEP ve e-imza entegrasyonu, dijital yazışma ve onaylarda yasal geçerliliği korur. Mobil imza ile süreçler hızlanır; imzalı belgeler iş akışında arşivlenir ve denetlenebilir kalır.

Question 15

RPA ve süreç madenciliği hizmetleriniz nelerdir?

Accepted Answer

IBM RPA ve Process Mining ile tekrarlayan masaüstü işleri robotlara devreder, darboğazları veriye dayalı tespit ederiz. Böylece otomasyon önceliği ve yatırımın geri dönüşü ölçülebilir hale gelir.

Question 16

Mevcut ERP ve kurumsal sistemlerimizle entegrasyon mümkün mü?

Accepted Answer

Evet. IBM App Connect, API Connect ve özel entegrasyon katmanlarıyla ERP, CRM, e-posta, LDAP ve üçüncü taraf uygulamalarınızla güvenli veri alışverişi kurulur. Mevcut yatırımlar bozulmadan süreç otomasyonuna geçilir.

Question 17

Kullanıcı ve yönetici eğitimleri veriyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Canlıya geçiş öncesi ve sonrası kullanıcı, süreç sahibi ve yönetici eğitimleri planlanır. Eğitim içeriği kullandığınız IBM veya Microsoft çözümüne ve kurum içi rollere göre özelleştirilir.

Question 18

Lisans ve bakım hizmeti nasıl işler?

Accepted Answer

IBM ve Microsoft lisanslarının doğru konumlandırılması, yenileme takibi ve üretici destek süreçleri yönetilir. Bakım sözleşmesi; güncelleme, hata giderme ve SLA’lı destek kapsamını tanımlar.

Question 19

Özel uygulama geliştirme de yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Süreç portalları, onay ekranları, entegrasyon servisleri ve raporlama arayüzleri ihtiyaca göre geliştirilir. Uygulamalar IBM ve Microsoft ekosistemiyle entegre, bakımı yapılabilir olacak şekilde teslim edilir.

Question 20

Azure ve Office 365 geçişinde nasıl destek veriyorsunuz?

Accepted Answer

Microsoft Azure ve Microsoft 365 için planlama, migrasyon, güvenlik yapılandırması ve kullanıcı adaptasyonu sunarız. Exchange, Teams, SharePoint ve bulut altyapısına göre ölçeklenebilir bir geçiş modeli kurarız.

Question 21

Süreç otomasyonunda yapay zeka nasıl kullanılır?

Accepted Answer

Yapay zeka; doküman sınıflandırma, veri çıkarma, iş kuralı önerisi ve tekrarlayan görevlerin önceliklendirilmesinde kullanılır. Karar yine iş kuralları ve insan onayıyla kontrol altında tutulur; modeller süreç motoruna bağlanır.

Question 22

Çözümler bulutta mı, yerinde mi kurulur?

Accepted Answer

Her iki model de mümkündür. Veri yerleşimi, regülasyon ve mevcut altyapınıza göre özel bulut, hibrit veya yerinde kurulum önerilir. Microsoft Azure ve IBM bileşenleri bu modellere göre yerleştirilir.

Question 23

IBM FileNet ile SharePoint farkı nedir?

Accepted Answer

SharePoint ekip içeriği ve işbirliği için güçlüyken FileNet kurumsal kayıt, saklama planı, yasal arşiv ve yüksek hacimli süreç dokümanı için tasarlanmıştır. Birçok kurumda ikisi birlikte, net sorumluluk sınırlarıyla kullanılır.

Question 24

IBM ODM ve karar yönetimi ne işe yarar?

Accepted Answer

IBM Operational Decision Manager (ODM), kredi skoru, tarife, uygunluk gibi iş kurallarını süreç kodundan ayırır. Kurallar iş birimleri tarafından güncellenebilir; BAW içindeki adımlar bu kararları otomatik uygular.

Question 25

Microsoft 365, Teams ve SharePoint’i süreçlere nasıl bağlarsınız?

Accepted Answer

Onay bildirimleri, doküman depolama ve işbirliği Microsoft 365 bileşenleriyle süreç motoruna bağlanır. Teams ve Outlook üzerinden görev tamamlama, SharePoint veya FileNet’te resmi kayıt saklama birlikte kurgulanabilir.

Question 26

Canlıya geçişten sonra sistemi kim işletir?

Accepted Answer

İşletme modeli sözleşmeye göre değişir: sizin IT ekibiniz, ortak işletme veya VI-TECH bakım ekibi. İzleme, yedekleme, kullanıcı talepleri ve sürüm yönetimi SLA kapsamında tanımlanır.

Question 27

KVKK ve kişisel veri işleme süreçlerinizde nasıl uyum sağlıyorsunuz?

Accepted Answer

Kişisel veri; amaçla bağlı, asgari ve açık rızaya dayalı işlenir. Projelerde rol bazlı erişim, kayıt izi, saklama süreleri ve KVKK aydınlatma metni dikkate alınır. Web sitesi çerezleri için zorunlu olmayan kategoriler onay ister.

Question 28

ISO 27001 ve bilgi güvenliği yaklaşımınız nedir?

Accepted Answer

Bilgi güvenliği; erişim kontrolü, kayıt izi, yedekleme ve tedarikçi yönetimi ile proje ve işletme süreçlerine gömülür. ISO 27001 çerçevesindeki kontroller, müşteri politikaları ve sözleşmeyle hizalanır.

Question 29

Müşteri verileri nerede tutulur?

Accepted Answer

Veri konumu, seçilen mimariye ve sözleşmeye bağlıdır: müşteri veri merkezinde, Türkiye veya anlaşmalı bulut bölgesinde. VI-TECH, veriyi sözleşmede belirtilen amaç ve konum dışında işlemez.

Question 30

Kurumsal kimlik (SSO, LDAP, Entra ID) entegrasyonu yapıyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. LDAP, Active Directory ve Microsoft Entra ID ile tek oturum açma (SSO) ve rol eşlemesi kurulur. Kullanıcılar mevcut kurumsal kimlikleriyle süreç uygulamalarına erişir.

Question 31

IBM ve Microsoft partnerliğiniz müşteriye ne sağlar?

Accepted Answer

Resmi iş ortaklığı; güncel lisanslama, teknik destek, sertifikalı uzman kadro ve platform yol haritasına erişim sağlar. Kurumsal ürünler doğru mimari ve sürdürülebilir destekle devreye alınır.

Question 32

İş ortaklığı süreciniz nasıl işliyor?

Accepted Answer

Önce hedef pazar, teknik yetkinlik ve ortak değer önerisi değerlendirilir. Uygun eşleşmede satış, teslimat ve destek modeli netleştirilerek uzun vadeli bir yapı kurulur.

Question 33

VI-TECH ile nasıl iş ortağı olunur?

Accepted Answer

İş ortaklığı için iletişim formundan veya info@vi-tech.com.tr üzerinden hedef pazar ve yetkinliklerinizi iletmeniz yeterlidir. Uygunluk değerlendirmesinin ardından satış ve teslimat modeli birlikte netleştirilir.

Question 34

Size nasıl ulaşabiliriz?

Accepted Answer

info@vi-tech.com.tr, +90 (216) 599 00 89 veya sitedeki iletişim formu üzerinden ulaşabilirsiniz. Talebiniz ilgili uzman ekibe iletilir ve en kısa sürede dönüş yapılır.

Question 35

Ürün demosu veya keşif toplantısı nasıl talep edilir?

Accepted Answer

İletişim formundan konuyu ve ihtiyacınızı yazmanız yeterlidir. Kısa bir keşif görüşmesinin ardından IBM BAW, doküman yönetimi veya Microsoft 365 senaryonuza uygun demo planlanır.

Question 36

Ofisleriniz nerede bulunuyor?

Accepted Answer

Merkez ofisimiz İstanbul Beykoz’dadır; çalışma ofisimiz Ümraniye’dedir. Türkiye genelindeki kurumsal müşterilere uzaktan ve yerinde danışmanlık verilir.

Question 37

7/24 destek hizmetiniz var mı?

Accepted Answer

Kritik üretim sistemleri için 7/24 teknik destek ve bakım sunulur. Kapsam ve SLA, proje ve lisans sözleşmesine göre özelleştirilir.

Question 38

İngilizce proje ve destek verebiliyor musunuz?

Accepted Answer

Evet. Dokümantasyon, toplantı ve destek İngilizce yürütülebilir. Web sitesi de Türkçe ve İngilizce sunulur; proje dili sözleşmede belirtilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Kategoriye göre sorular