Teknik Destek Hizmetleri

VI-TECH teknik destek hizmetleri ile işletmenizin bilgi teknolojileri altyapısının kesintisiz ve güvenli çalışmasını sağlıyoruz. 7/24 teknik destek, uzaktan ve yerinde destek, proaktif izleme ve önleyici bakım hizmetleri sunuyoruz. IT destek ekibimiz, sunucu, ağ, yazılım ve bulut sistemlerinizde oluşan sorunlara hızlı müdahale ederek iş sürekliliğinizi korur.

Teknik destek hizmeti kapsamında help desk (yardım masası), olay yönetimi, sorun çözümleme ve değişiklik yönetimi süreçlerini ITIL uyumlu şekilde yürütüyoruz. Kurumsal teknik destek paketlerimiz, farklı seviyelerde (L1, L2, L3) destek imkânı sunarak ihtiyacınıza göre özelleştirilebilir. Yazılım ve donanım bakım hizmeti ile düzenli güncellemeler, yama yönetimi ve performans izleme de hizmet kapsamımızdadır.

Bilişim destek hizmeti alan müşterilerimiz, tek bir temas noktası üzerinden tüm teknik taleplerini iletebilir; SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) taahhütlerimiz ile yanıt ve çözüm sürelerini garanti altına alıyoruz. Sunucu yönetimi, veritabanı yönetimi ve bulut altyapısı destek konularında deneyimli teknik ekibimiz, acil durumlarda 7/24 müdahale kapasitesine sahiptir.

İstanbul merkezli teknik destek ekibimiz, uzaktan erişim araçları ile Türkiye ve yurtdışındaki müşterilerimize aynı kalitede hizmet sunar. Teknik destek ve bakım hizmeti için VI-TECH ile iletişime geçerek işletmenize uygun destek paketini birlikte belirleyebilirsiniz.